Online (Webinar + Online)

Máster Profesional en Dirección Comercial y Marketing Digital (webinar + online)

Del 10 de octubre de 2019 al 27 de marzo de 2020. 30% de descuento por tiempo limitado.

Todos los temas de mayor interés para la actualización en marketing digital y dirección comercial

 1. Sesiones webinar sobre Dirección Comercial

  • Plan comercial eficaz.
  • Técnicas de venta para obtener resultados.
  • Dirección de equipos comerciales.
  • Marketing de eventos.
  • Programas de fidelización.
  • Potenciar las habilidades comerciales.

2. Sesiones webinar sobre Marketing Digital

  • Últimos avances del Marketing Digital.
  • Redes sociales.
  • LinkedIn para vender.

 3. Módulos online:

  • Dirección comercial y ventas.
  • Marketing digital, e-commerce y estrategia digital.

El Máster consta de:

70 horas webinar (video conferencia interactiva por internet). También se pueden seguir grabadas a posteriori.

150 horas online (divididas en 2 áreas y 18 modulos).

Un programa de alto nivel por actualidad y especialización

Gracias a la tecnología webinar, ahora puede seguirse este programa sin necesidad de desplazarse, asistiendo a las sesiones a través de internet y con la posibilidad de interactuar con los ponentes, realizando preguntas y recibiendo el feedback correspondiente (webinar mejorado con micrófonos de ambiente en la sala que permiten seguir el curso como si se estuviera presente).

También se pueden seguir las sesiones grabadas si no es posible seguirlas en directo o para referencia posterior, a través de una plataforma online a la que tendrán acceso los inscritos y en la que se colgarán las documentaciones de los cursos en formato electrónico.

El asistente, por tanto, si la sigue vía webinar o accediendo a la grabación de la sesión una vez realizada.

Práctico:

Se trata de un programa muy práctico, que trata las últimas normas para la actualización del profesional en dirección comercial y marketing digital. El asistente actualizará sus conocimientos a través de un itinerario de puesta al día que responde a las necesidades más exigentes de reciclaje profesional.

Dirigido a:

El Máster Profesional en Dirección Comercial y Marketing Digital está dirigido a profesionales en activo que deseen reciclar sus conocimientos sobre las últimas técnicas y prácticas profesionales. Pueden seguir este programa todos aquellos profesionales involucrados en el área comercial, ventas y marketing de la empresa o de otras áreas, como gerencia, etc., que tengan que tener conocimientos sobre esta materia.

Resumen del programa:

13 sesiones (70 horas webinar).

Véase a continuación los temarios:
(retransmitidas en directo vía webinar y grabadas).

Plan Comercial Eficaz. 10 horas. (Pulsar para desplegar)

Es un curso de actualización para aquellas personas que estén desempeñando o vayan a desempeñar funciones de responsabilidad en el área comercial y de marketing de la empresa. A través de 7 módulos se comparten conocimientos y experiencias profesionales con una metodología teórico-práctica en la que el alumno aprende a optimizar un plan comercial y a revisarlo mediante la auditoría comercial.

También es muy útil para profesionales de departamentos de comunicación, marketing o servicios generales que deban tener conocimientos en ventas, aunque su función no sea la estrictamente comercial.

OBJETIVOS:

  • Aprender la metodología para la creación de un plan comercial.
  • Ser capaces de establecer los objetivos del plan comercial para optimizarlo.
  • Estudiar las diferentes fases que se deben desarrollar dentro del plan comercial.
  • Conocer la metodología de la auditoría comercial.

A QUIEN VA DIRIGIDO:

El curso está recomendado para un amplio colectivo de profesionales de la dirección comercial y de las ventas o que tienen trato con el cliente y puedan influir en sus decisiones. También es recomendable para todas aquellas personas que deban reciclarse en la práctica comercial.

PROGRAMA:

Módulo 1: Fundamentos del plan de comercial.

  1. Misión, visión y definición de parámetros.
  2. Objetivos cuantitativos y cualitativos del plan comercial.

Módulo 2: Elemenos del cuadro de mando del plan comercial.

Módulo 3: Fase de análisis dentro del plan comercial.

  1. La investigación de mercados.
  2. Análisis interno de la empresa.
  3. Análisis de la información pública del sector y de la competencia.

Módulo 4: Fase de estrategia dentro del plan comercial.

  1. Tipos de estrategias comerciales.
  2. Definición de la estrategia comercial en función de producto, canal o sector.
  3. Aplicación de la estrategia comercial.

Módulo 5: Fase de ejecución dentro del plan comercial.

  1. Establecimiento de los KPI del plan comercial.
  2. Calendario de ejecución de actividades comerciales.

Módulo 6: Fase de seguimiento dentro del plan comercial.

  1. Técnicas de seguimiento y corrección de desviaciones de los objetivos del plan comercial.
  2. Herramientas para el seguimiento de actividades comerciales.

Módulo 7: La auditoría comercial.

  1. Contenido general de una auditoría comercial.
  2. Soluciones que aporta una auditoría comercial.

Intensivo de Técnicas de Venta. 10 horas. (Pulsar para desplegar)

Es un curso de actualización para aquellas personas que estén desempeñando o vayan a desempeñar funciones de responsabilidad en el área comercial y de marketing de la empresa.

A través de 3 módulos se comparten conocimientos y experiencias profesionales con una metodología teórico-práctica en la que el alumno aprende técnicas eficaces de presentación, cierre y seguimiento de las ventas que le ayuden a conseguir sus objetivos comerciales y los de su equipo.

También es muy útil para profesionales de departamentos de comunicación, marketing o servicios generales que deban tener conocimientos en ventas aunque su función no sea la estrictamente comercial.

Se realizarán ejercicios prácticos con los asistentes, tanto individuales como en grupo, donde éstos tendrán la oportunidad de experimentar personalmente los conocimientos adquiridos y empezar a trabajar las habilidades transmitidas.

Se realizarán puestas en común de las conclusiones de los ejercicios, así como de las experiencias de los participantes, con el fin de enriquecer la casuística del programa.

OBJETIVOS:

  • Realizar la preparación de la Venta adecuadamente.
  • Adquirir los conocimientos técnicos de todas las fases de una entrevista de ventas, y su adaptación al cliente.
  • Adquisición de las habilidades necesarias para que dicha entrevista sea productiva y lleve a la consecución  del éxito de la venta, y por tanto, a mayor eficacia en la actividad comercial.
  • Conocer aquellos factores humanos que influyen en el proceso de la venta, aprender a controlarlos.

A QUIEN VA DIRIGIDO:

El curso está recomendado para un amplio colectivo de profesionales de la dirección comercial y de las ventas o que tienen trato con el cliente y puedan influir en sus decisiones. También es recomendable para todas aquellas personas que deban reciclarse en la práctica comercial.

PROGRAMA:

Módulo 1: Fundamentos de la Venta.

  1. Perfil y funciones del vendedor: organización de agenda, dinámica comercial y seguimiento.
  2. Principios básicos para la gestión de clientes.
  3. Los canales de venta. Cómo los debe abordar el vendedor.

Módulo 2: Motivos de compra y fases del proceso comercial.

  1. El cliente. Motivos de compra.
  2. Fases del proceso comercial.
  3. Información para la venta.
  4. La comunicación para la venta.

Módulo 3: La Venta.

  1. Habilidades comerciales.
  2. La venta: técnicas de cierre y técnicas de negociación.
  3. La venta: la gestión comercial y el seguimiento.
  4. La “NO” venta: tratamiento de objeciones, recuperación de clientes y conflictos.
  5. El servicio post-venta.

Casos prácticos.

Intensivo de Marketing Digital. 10 horas. (Pulsar para desplegar)

Es un curso de actualización para aquellas personas que estén desempeñando o vayan a desempeñar funciones de responsabilidad en el área comercial y de marketing de la empresa. Se compartirán conocimientos y experiencias profesionales con una metodología teórico-práctica sobre todas las herramientas y prácticas actuales del marketing digital y cómo aprovechar todas sus oportunidades.

También es muy útil para profesionales de departamentos de comunicación, marketing o servicios generales que deban tener conocimientos en marketing digital.

OBJETIVOS. 

  • Aprender la metodología básica para la creación de un plan de marketing digital.
  • Ser capaces de establecer los objetivos del plan de marketing digital.
  • Estudiar las diferentes fases que se deben desarrollar dentro del plan de marketing digital.
  • Conocer la metodología de la auditoría del plan de marketing digital
  • Aprender a diseñar y elaborar un perfil profesional en redes sociales.
  • Elaborar un perfil de empresa en redes sociales en línea con la identidad corporativa.
  • Conocer las posibilidades de las redes sociales como herramientas de comunicación y comercial.
  • Reflexionar sobre las tendencias del marketing digital.

A QUIEN VA DIRIGIDO:

El curso está recomendado para un amplio colectivo de profesionales de la dirección comercial y de marketing que deseen actualizarse y tener una visión amplia de todas las posibilidades actuales que ofrece el marketing digital.

PROGRAMA:

Módulo 1: La transformación digital de la empresa. 

  1. Fundamentos de la transformación digital de las empresas.
  2. La centralidad en el cliente como eje de la estrategia comercial.
  3. La omnicanalidad.
  4. El mobile marketing.

Módulo 2: Cuadro de mando del plan de marketing digital. 

Módulo 3: Objetivo de información dentro del plan de marketing digital.

  1. Medios ganados: SEO, marketing de contenidos y blogs.
  2. Medios pagados: SEM, PPC y display marketing.
  3. La publicidad programática.

Módulo 4: Objetivo de comunicación dentro del plan de marketing digital. 

  1. Las redes sociales como elementos de comunicación: Linkedin, Instagram y Facebook.
  2. La importancia del video en el plan de marketig digital: Youtube y otras plataformas.

Módulo 5: Objetivo de venta dentro del plan de marketing digital. 

  1. Fundamentos del e-commerce.
  2. Plataformas de venta online.
  3. La conversión de leads en clientes rentables.

Módulo 6: Objetivo de afiliación dentro del plan de marketing digital. 

  1. El e-mail marketing.
  2. Analítica web.
  3. Plataformas y contratos de afiliación.

Módulo 7: La auditoría del plan de marketing digital. 

  1. Contenido general de una auditoría del plan de marketing digital.
  2. Soluciones que aporta una auditoría del plan de marketing digital.

Módulo 8: Tendencias del Marketing Digital 

  1. Inteligencia artificial.
  2. Big Data.
  3. Marketing de automatización y chatbots.

Dirección de Equipos Comerciales. 10 horas. (Pulsar para desplegar)

Es un curso de actualización para aquellas personas que estén desempeñando o vayan a desempeñar funciones de responsabilidad en el área comercial y de marketing de la empresa. A través de 7 módulos se comparten conocimientos y experiencias profesionales con una metodología teórico-práctica en la que el alumno aprende y practica técnicas de dirección de equipos comerciales orientados la consecución de objetivos de venta para la empresa.

También es muy útil para profesionales de departamentos de comunicación, marketing o servicios generales que deban tener conocimientos en ventas como aunque su función no sea la estrictamente comercial.

OBJETIVOS:

  • Aprender la metodología básica para la creación de un plan comercial para equipos.
  • Ser capaces de establecer los objetivos del plan comercial.
  • Definir estrategias de captación, seguimiento y fidelización de clientes.
  • Aprender la metodología básica para dirigir y coordinar equipos de ventas.
  • Estudiar los métodos cualitativos y cuantitativos para el control y seguimiento de las ventas.

A QUIEN VA DIRIGIDO:

El curso está recomendado para un amplio colectivo de profesionales de la dirección comercial y de las ventas o que tienen trato con el cliente y puedan influir en sus decisiones. También es recomendable para todas aquellas personas que deban reciclarse en la práctica comercial.

PROGRAMA:

Módulo 1: El plan de comercial para la dirección de equipos comerciales.

Módulo 2: Estrategias de captación, seguimiento y fidelización.

Módulo 3: Dirección de equipos de ventas.

  1. La reunión comercial.
  2. Plantillas de seguimiento comercial.
  3. Criterios para la contratación de equipos de venta.
  4. Tipos de equipos de venta: propios, colaboradores y agentes.
  5. La asignación de zonas a los miembros del equipo.
  6. Errores frecuentes en la dirección de equipos de ventas.

Módulo 4: Métodos cuantitativos y cualitativos de seguimiento de las ventas.

  1. La reunión comercial.
  2. La elaboración de encuestas.
  3. El comité de ventas.
  4. Aplicaciones para el seguimiento de las ventas.
  5. Errores frecuentes en el seguimiento de las ventas.

Módulo 5: Políticas de incentivos en los equipos de ventas.

Módulo 6: Ejemplos prácticos de dirección de equipos comerciales.

LinkedIn para Vender. 6 horas (Pulse para desplegar).

Es un curso práctico para todos aquellos profesionales y empresas que quieran tener presencia en la mayor red profesional del mundo, y que tengan objetivos comerciales e intereses profesionales.

A través de 3 módulos se explica de forma práctica cómo elaborar un perfil profesional, cómo hacer un perfil de empresa y descubrir las posibilidades de LinkedIn como herramienta de comunicación y ventas para la empresa. Con LinkedIn se pueden obtener resultados.

OBJETIVOS:

  • Aprender a diseñar y elaborar un perfil profesional en LinkedIn.
  • Elaborar un perfil de empresa en línea con la identidad corporativa.
  • Conocer las posibilidades de LinkedIn como herramienta comercial.

A QUIEN VA DIRIGIDO:

El curso está recomendado para un amplio colectivo de profesionales dentro de la empresa, pues el perfil de los profesionales de la empresa también contribuye a la imagen de la misma. También es recomendable para todas aquellas personas que deban reciclarse en áreas de ventas, comunicación y marketing.

PROGRAMA:

Módulo 1: Marca personal en LinkedIn.

  1. Elaboración de nuestro perfil profesional en LinkedIn.
  2. Recomendaciones para mejorar nuestro perfil profesional en LinkedIn.
  3. Evitar errores en la elaboración del perfil profesional.
  4. Cómo conseguir proyección en la red.

Módulo 2: Las empresas en LinkedIn.

  1. Elaboración de nuestro perfil de empresa en LinkedIn.
  2. Recomendaciones para mejorar nuestro perfil de empresa en LinkedIn.
  3. Como conseguir que nuestro perfil tenga repercusión.

Módulo 3: Estrategias de comunicación y venta en LinkedIn.

  1. Captación de contactos en LinkedIn.
  2. Las publicaciones eficaces en LinkedIn.
  3. Los grupos en LinkedIn.
  4. Cómo llegar al máximo número de seguidores.
  5. Estrategias de publicidad en LinkedIn.

Práctico de Redes Sociales. 6 horas. (Pulse para desplegar)

El Curso Práctico sobre Redes Sociales y Marketing Digital le dará a conocer cuál es el panorama actual de las redes sociales y le proporcionará los conocimientos y herramientas necesarios para crear una estrategia de comunicación desde la base.

Podrá entender los nuevos formatos y qué funciona, así como dónde invertir más recursos.

Saber lidiar con crisis de reputación, buscar la internacionalización y la rentabilidad de una marca así como la monetización de la presencia en redes sociales, son aspectos que se tratan desde casos prácticos y aplicaciones reales.

Objetivos:

  • Conocer cuál es el panorama actual en torno a las redes sociales.
  • Saber crear una estrategia de comunicación desde la base.
  • Entender los nuevos formatos que vienen, qué funciona y dónde invertir más recursos.
  • Adaptar una visión 360º de las redes sociales.
  • Trabajar en situaciones de crisis de reputación y siguiendo la estricta actualidad.
  • Buscar la internacionalización y la rentabilidad de una marca (contenido e inversión publicitaria a la carta).
  • Vender activos digitales (usar el contenido para atraer a patrocinadores y aumentar los beneficios económicos de la empresa).
  • Crear una estrategia con influencers efectiva que suponga un retorno para la imagen de la marca.
  • Captar nuevas tendencias para mejorar la percepción de la empresa (creatividad y viralidad).
  • Usar herramientas clave para entender los datos de crecimiento, engagement, etc.
  • Analizar casos prácticos sobre la industria mundial del deporte desde lo digital (líderes, competitividad, sinergias entre departamentos, best practices).

Dirigido a:

Este curso intensivo se dirige especialmente a gerentes y analistas de riesgos, pero en general es muy útil para cualquier financiero que desee actualizarse sobre análisis de riesgos. También se dirige a los gestores de crédito de las empresas que deban perfeccionar la forma en que evalúan los riesgos que asumen con otras empresas.

Temario:

  • Presente y futuro de las redes sociales:
    • Panorama de las redes sociales (crisis Facebook, venta de datos, Cambridge Analytica, elecciones americanas)
    • Claves de las redes sociales en el año 2018/2019
    • El futuro que nos espera (nuevos formatos, qué funciona mejor en casa red social, entender el algoritmo y sus cambios, clickbait, Facebook Watch, Instagram TV)
    • Situación de Twitter, Facebook e Instagram a nivel mundial (número de seguidores, crecimiento, qué red social usar y para qué, dónde invertir más recursos)
  • Monetización en redes sociales (Twitter Amplify y Ads Breaks de Facebook)
  • Estrategia de un departamento de comunicación (estrategia de contenido, originalidad, crisis de reputación, venta de activos digitales)
  • Creación, optimización y rendimiento de campañas de publicidad en redes sociales (Facebook & Instagram ads y Twitter ads, creación de custom audiences y lookalikes)
    • Herramientas útiles para la medición del crecimiento en redes sociales y análisis de la competencia (Crowdtangle)
    • Diferentes formatos publicitarios por cada red social (beneficios y consejos)
    • Campañas con objetivo conversiones (cómo insertar los píxeles y medir el ROI)
  • Crecimiento internacional en redes sociales (geolocalización, redes sociales chinas, qué funciona en cada mercado, plan internacional de fechas clave)
  • Herramientas y procesos para la verificación de cuentas de Twitter, Facebook e Instagram
  • El fenómeno de Instagram y las Instagram Stories (situación internacional de esta red social, futuro, formatos, claves para el crecimiento, creación de perfil de empresa)
    • El e-commerce en Instagram
  • Claves para la creación de un contenido diferenciador (búsqueda de la viralidad y la reputación de marca)

Casos prácticos:

  • Líderes en redes sociales en el panorama mundial de la industria del deporte (datos de fans, engagement, best practices, Real Madrid, FC Barcelona, NBA)
  • Análisis de la estrategia de internacionalización de LaLiga en redes sociales (LaLiga vs Premier League)
  • Los clubes de LaLiga tienen su propia estrategia (casos reales, ejemplos a seguir)
  • Gestión de las redes sociales de LaLiga (plan orgánico de contenidos, organización del trabajo, objetivos, etc.)
  • Saber captar nuevaa tendencias (el fenómeno Fortnite)
  • Estrategia de influencers (más allá del balón)
  • La comunicación de el VAR (la tecnología que ha cambiado la forma de jugar al fútbol)
  • La venta de derechos de televisión en el fútbol llega a las redes sociales (Facebook y Amazon se suman a la puja)
  • Audiovisual y estrategia digital (un matrimonio destinado a entenderse)
  • La realidad aumentada en redes sociales (presente y futuro de las redes sociales deportivas)
  • El negocio de los eSports (emisión de partidos en redes sociales, una fuente de ingresos)

Marketing de Eventos. 6 horas (Pulse para desplegar).

Es un curso de actualización para aquellas personas que estén desempeñando o vayan a desempeñar funciones de responsabilidad en el área de dirección de eventos. A través de 4 módulos se comparten conocimientos y experiencias profesionales con una metodología teórico-práctica en la que el alumno aprende metodología eficaz para la organización de eventos.

También es muy útil para profesionales de departamentos de comunicación, marketing o servicios generales que deban tener conocimientos en ventas aunque su función no sea la estrictamente la dirección de eventos.

OBJETIVOS:

  • Aprender a gestionar, organizar y dirigir todo tipo de eventos.
  • Estudiar las últimas tendencias en la gestión de eventos.
  • Conocer los errores típicos en la organización de eventos.

A QUIEN VA DIRIGIDO:

El curso está recomendado para un amplio colectivo de profesionales del marketing. También es recomendable para todas aquellas personas que deban reciclarse en áreas de comunicación y marketing.

PROGRAMA:

Módulo 1: Objetivos de la dirección de eventos.

  1. Brand Management: plan de comunicación de la marca.
  2. La importancia de la omnicanalidad: del online al offline.
  3. Patrocinio y sponsoring.

Módulo 2: Planificación del evento.

  1. Técnicas de gestión y planificación integral de eventos.
  2. Tipos de eventos.
  3. La propuesta comercial: precio, requisitos legales y contenido de la propuesta.
  4. Pre-producción y programación del evento.
  5. Errores típicos en la planificación de eventos.

Módulo 3: Diseño del evento.

  1. Diseño creativo de eventos.
  2. Criterios de elección de localizaciones.
  3. Los proveedores de eventos.
  4. La comunicación de evento.
  5. Errores típicos en el diseño de eventos.

Módulo 4: Producción del evento.

  1. El cuadro de mando de la producción del evento.
  2. Gestión financiera y gestión de recursos humanos del evento.
  3. Sistemas de seguimiento de los proveedores del evento.
  4. Cronograma del evento.
  5. Errores típicos en la producción de eventos.

Estrategias de Fidelización de Clientes. E-mail Marketing. 6 horas. (Pulsar para desplegar)

Es un curso de actualización para aquellas personas que estén desempeñando o vayan a desempeñar funciones de responsabilidad en el área comercial y de marketing de la empresa.

A través de 5 módulos se comparten conocimientos y experiencias profesionales con una metodología teórico-práctica en la que el alumno aprende a elaborar una estrategia de fidelización o de e-mail marketing.

También es muy útil para profesionales de departamentos de comunicación, marketing o servicios generales que deban tener conocimientos en ventas aunque su función no sea la estrictamente comercial.

OBJETIVOS:

  • Aprender la metodología básica para la creación de un plan de fidelización de clientes.
  • Ser capaces de establecer los objetivos de la estrategia de fidelización.
  • Conocer el potencial del e-mail marketing dentro de la estrategia de comunicación y venta de la empresa.

A QUIEN VA DIRIGIDO:

El curso está recomendado para un amplio colectivo de profesionales de la dirección comercial y de los departamentos de marketing.

PROGRAMA:

Módulo 1: Calidad y servicio post venta.

  1. Calidad de Producto: modelo de Garvin.
  2. Calidad de servicio: modelo de Parasuraman.
  3. Los estándares de calidad: ISO 9001 e ISO 10002.

 Módulo 2: Fundamentos del plan de fidelización. 

  1. Misión, visión y definición de parámetros.
  2. Objetivos cuantitativos y cualitativos del plan de fidelización. 

Módulo 3: Elementos del cuadro de mando del plan de fidelización.

Módulo 4: El e-mail marketing.

  1. Ventajas del e-mail marketing.
  2. Plan de acción del e-mail marketing.
  3. Errores comunes en las campañas de fidelización de clientes.

Módulo 5: Medición de resultados del plan de fidelización.

  1. CSI: indice de satisfacción del cliente.
  2. Modelo Servperf vs Modelo Servqual.
  3. La encuesta de satisfacción.
  4. Medición de la satisfacción del cliente: ISO 10004.

Potenciar las Habilidades Comerciales. 6 horas. (Pulse para desplegar)

Mediante el curso el alumno descubrirá como poner en práctica las técnicas necesarias para fortalecer sus habilidades comerciales.

DIRIGIDO A:

El curso va dirigido a todos los profesionales que quieran mejorar y potenciar sus habilidades comerciales, con el fin de obtener los resultados que le permitirán llegar a objetivos y ganar dinero.

OBJETIVOS:

  • Aprender lo que no hay que hacer para vender
  • Como utilizar la escucha activa y la empatía.
  • Como crear necesidades
  • Como sondear correctamente
  • El no, no existe
  • El presente de indicativo en la venta
  • Como aplicar el cierre adecuadamente

PROGRAMA RESUMIDO:

  1. Conocimiento de los aspectos y prácticas negativos que nos impiden vender
  2. Técnicas de sondeo
  3. Escucha activa. Como se ejerce
  4. Empatía. Que es y como se utiliza
  5. Como crear necesidades
  6. Reformulación
  7. Técnicas de cierre.

18 Módulos on-line, agrupados en Dirección Comercial y Marketing Digital:
A través de la plataforma de e-learning de ESIFF, el Máster incluye los siguientes temarios.

Módulos online sobre Dirección Comercial (75 h. online) (pulse para desplegar).

OBJETIVOS RELACIONADOS CON LA DIRECCIÓN COMERCIAL. 

  • Aprender la metodología básica para la creación de un plan comercial para equipos.
  • Ser capaces de establecer los objetivos del plan comercial.
  • Estudiar los fundamentos de las políticas de precio, producto, comunicación y distribución.
  • Definir estrategias de captación de clientes.
  • Desarrollar estrategias seguimiento de clientes.
  • Diseñar estrategias de fidelización de clientes.
  • Estudiar los diferentes métodos cuantitativos y cualitativos útiles para el seguimiento y control del presupuesto de ventas.
  • Aprender la metodología básica para dirigir y coordinar equipos de ventas.
  • Estudiar los métodos cualitativos y cuantitativos para el control y seguimiento de las ventas.
  • Conocer el proceso de venta que ayude al vendedor a conseguir sus objetivos.
  • Enseñar técnicas eficaces de presentación, cierre y seguimiento de las ventas.
  • Supervisar cómo venden en real los vendedores y corregir posibles puntos de mejora.
  • Estudiar la métodología básica relativa a la investigación de mercados.

A QUIEN VA DIRIGIDO:

El Master está recomendado para un amplio colectivo de profesionales de la dirección comercial, de las ventas, de la comunicación y del marketing o que tienen trato con el cliente y puedan influir en sus decisiones. También es recomendable para todas aquellas personas que deban reciclarse en la práctica comercial o en áreas de comunicación y marketing.

PROGRAMA:

Módulo 1: El plan de comercial para la dirección de equipos comerciales. 

  1. Estrategias, diseño, modelos y aplicación. Objetivos. 

Módulo 2: Política de Producto, Precio, Comunicación y Distribución de las ventas. 

  1. Políticas de producto, precio, comunicación y distribución.
  2. Los nuevos canales de venta: e-commerce y mobile commerce. 

Módulo 3: Investigación de Mercados 

  1. Fundamentos de la invesitgación de mercados.
  2. Técnicas cualitativas de investigación de mercados.
  3. Técnicas descriptivas de la investigación de mercados.
  4. Diseño de cuestionarios.

Módulo 4: Estrategias de captación de clientes. 

  1. El cliente potencial. El CRM.
  2. Técnicas de venta: telefónica, presencial y digital.
  3. Técnicas de negociación: el cierre de las ventas.
  4. Errores frecuentes en la captación de clientes. 

Módulo 5: Estrategias de seguimiento de clientes. 

  1. Tipos de clientes.
  2. Uso de CRM, acciones de Marketing, post venta, errores frecuentes. 

Módulo 6: Estrategias de fidelización de clientes. 

Módulo 7: Dirección de equipos de ventas. 

  1. La reunión comercial.
  2. Plantillas de seguimiento comercial.
  3. Criterios para la contratación de equipos de venta.
  4. Tipos de equipos de venta: propios, colaboradores y agentes.
  5. Errores frecuentes en la dirección de equipos de ventas. 

Módulo 8: Métodos cuantitativos y cualitativos de seguimiento de las ventas. 

  1. La reunión comercial.
  2. La elaboración de encuestas.
  3. El comité de ventas.
  4. Aplicaciones para el seguimiento de las ventas.
  5. Errores frecuentes en el seguimiento de las ventas. 

Módulo 9: Marketing Sectorial. 

  1. Marketing de servicios.
  2. Marketing de lujo.
  3. Marketing de moda y cosméticos.
  4. Marketing internacional. 

Módulo 10: El Mobile Marketing

Módulos online sobre Marketing Digital (75 h. online) (pulse para desplegar).

OBJETIVOS RELACIONADOS CON EL MARKETING DIGITAL. 

  • Aprender la metodología básica para la creación de un plan de marketing digital.
  • Ser capaces de establecer los objetivos del plan de marketing digital.
  • Estudiar las diferentes fases que se deben desarrollar dentro del plan de marketing digital.
  • Conocer la metodología de la auditoría del plan de marketing digital
  • Aprender a diseñar y elaborar un perfil profesional en redes sociales.
  • Elaborar un perfil de empresa en redes sociales en línea con la identidad corporativa.
  • Conocer las posibilidades de las redes sociales como herramientas de comunicación y comercial.
  • Reflexionar sobre las tendencias del marketing digital.

A QUIEN VA DIRIGIDO:

El Master está recomendado para un amplio colectivo de profesionales de la dirección comercial, de las ventas, de la comunicación y del marketing o que tienen trato con el cliente y puedan influir en sus decisiones. También es recomendable para todas aquellas personas que deban reciclarse en la práctica comercial o en áreas de comunicación y marketing.

PROGRAMA:

Módulo 1: La transformación digital de la empresa. 

  1. Fundamentos de la transformación digital de las empresas.
  2. La centralidad en el cliente como eje de la estrategia comercial.
  3. La omnicanalidad.
  4. El mobile marketing. 

Módulo 2: Cuadro de mando del plan de marketing digital. 

Módulo 3: Objetivo de información dentro del plan de marketing digital.

  1. Medios ganados: SEO, marketing de contenidos y blogs.
  2. Medios pagados: SEM, PPC y display marketing.
  3. La publicidad programática. 

Módulo 4: Objetivo de comunicación dentro del plan de marketing digital. 

  1. Las redes sociales como elementos de comunicación: Linkedin, Instagram y Facebook.
  2. La importancia del video en el plan de marketig digital: Youtube y otras plataformas. 

Módulo 5: Objetivo de venta dentro del plan de marketing digital. 

  1. Fundamentos del e-commerce.
  2. Plataformas de venta online.
  3. La conversión de leads en clientes rentables. 

Módulo 6: Objetivo de afiliación dentro del plan de marketing digital. 

  1. El e-mail marketing.
  2. Analítica web.
  3. Plataformas y contratos de afiliación. 

Módulo 7: La auditoría del plan de marketing digital. 

  1. Contenido general de una auditoría del plan de marketing digital.
  2. Soluciones que aporta una auditoría del plan de marketing digital. 

Módulo 8: Tendencias del Marketing Digital 

  1. Inteligencia artificial.
  2. Big Data.
  3. Marketing de automatización y chatbots.

Calendario de impartición:

– Plan Comercial Eficaz. 10 y 11 de octubre de 2019.
– Intensivo de Técnicas de Venta. 24 y 25 de octubre de 2019.
– Intensivo de Marketing Digital. 7 y 8 de noviembre de 2019.
– Dirección de Equipos Comerciales. 21 y 22 de noviembre de 2019.
– LinkedIn para Vender. 12 de diciembre de 2019.
– Práctico de Redes Sociales. 7 de febrero de 2020.
– Marketing de eventos. 21 de febrero de 2020.
– Estrategias de Fidelización de Clientes. 6 de marzo de 2020.
– Potenciar las Habilidades Comerciales. 27 de marzo de 2020.

– Cursos online: del 10 de octubre al 20 de diciembre de 2019.

*(Aunque las fechas están confirmadas, el calendario podría tener algún cambio que se avisaría al asistente con la suficiente antelación).

Plazas limitadas:

El número de asistentes al programa está limitado a 30 máximo.

Diploma acreditativo:

Los inscritos que asistan al programa recibirán, además de un diploma de seguimiento de cada sesión a la que asistan, el diploma Máster Profesional en Dirección Comercial y Marketing Digital por la Escuela Internacional de Finanzas, ESIFF.

Profesores: (pulse para desplegar)

Javier de los Ríos Medina, es Economista y experto en dirección comercial y ventas y marketing digital. Ha desarrollado una dilatada carrera profesional como director comercial y consultor de empresas en diversas entidades financieras como CITIBANK, BANCO URQUIJO, INVERSIS BANCO o RENTA 4, así como tiene una amplia experiencia docente, habiendo diseñado, dirigido e impartido cursos para CENTRO DE ESTUDIOS FINANCIEROS (CEF), UNIVERSIDAD A DISTANCIA DE MADRID (UDIMA), ESCUELA BANCARIA DE CECABANK o ISIE BUSINESS SCHOOL para empresas.

Elena Almazán, Doctora en Ciencias Económicas y Licenciada en Ciencias Empresariales. Consultora en Sanpe y Atlántida. Consultoría en el Área Comercial de Empresas como experta en Dirección Comercial. Ha sido profesora invitada en la Fundación Carolina, asociada en la Universidad Complutense y en otras universidades. Actualmente compagina su labor de consultoría en empresas con una intensa actividad docente, tanto en la Universidad como en empresas de primer nivel.

David Hernández Sánchez. Actualmente es Social Media Manager. Digital Strategy. La Liga. Anteriormente fue Editor de Deportes y Entretenimiento en Yahoo/Eurosport, Especialista en SEO y marketing de contenidos en Performics España y Responsable de Paid Social Media en la misma compañía.

Cristina de Pedro Benito, tiene amplia experiencia como docente y ha trabajando en departamentos de atención al cliente y consultoría de marketing en compañías como Hispamer, Movistar, Jazztel y Consultores de Publicidad, además de ser consultora para eventos de empresas.

Precio de matrícula y condiciones de inscripción:

2.000 euros (exento de IVA)

Oferta 30% por tiempo limitado: 1.400 euros (exento de IVA)

Precios más ventajosos para dos o más inscritos de una misma empresa.

El pago se realizará en todo caso a la formalización de la inscripción. No se reservarán plazas para pago diferido. El aforo total del programa está limitado a 30 personas. El asistente puede optar por seguir unas sesiones por webinar o grabadas, según sus necesidades y puede cambiar de una modalidad a otra hasta en cada sesión.

Para la inscripción utilice, por favor, el boletín de inscripción que figura en el botón más abajo.

Bonificación.

El programa se puede bonificar en FUNDAE por un importe máximo de 1.400 euros (100%) en 2019. La bonificación por cada empresa depende de su crédito de formación disponible así como de otras condiciones que marca la normativa. Realizamos gratuitamente la documentación necesaria para la bonificación del programa.

Por favor, para realizar la inscripción descargue el boletín en PDF del botón naranja más abajo (solicitud de inscripción) y remítalo cumplimentado por correo electrónico a contacto@esiff.com.

contacto@esiff.com  – Tel: 91 327 37 50 (L-V de 9 a 14h)

Los datos que nos proporcione serán incorporados a un fichero automatizado para el tratamiento de la inscripción y su registro contable. Podrán ser utilizados para informar de futuras convocatorias u otros productos o servicios relacionados. Según la LOPD, Vd. tiene derecho de acceso, rectificación, cancelación y oposición de los datos que le conciernen, que han sido cedidos en el marco de una relación de negocios entre empresas y a efectos exclusivamente profesionales. Nuestra Política de privacidad.