Curso sobre la Gestión Práctica de la Venta a Crédito y la Morosidad

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Curso sobre Cómo reducir la Morosidad y recobrar los Impagados

Donde exista un pago aplazado en la empresa siempre podrá producirse un impago. Mediante la gestión de la venta a crédito se trata de minimizar dicho riesgo.

En este curso se repasan las mejores prácticas para la gestión de la venta a crédito, la prevención de los impagados y el recobro de las facturas. Se estudiarán las mejores técnicas de gestión del riesgo de clientes, entre ellas, la más novedosa como es la inteligencia de negocio. Se aprenderá a negociar con los clientes morosos, así como a aprovechar la legislación vigente en esta materia para mejorar el proceso de cobro.

morosos

 

Objetivos:

  • Conocer las mejores técnicas en la gestión del riesgo de crédito especialmente la más novedosa (Inteligencia de negocio)
  • Aprender a valorar el coste del retraso en el cobro de las facturas.
  • Conocer los factores claves que provocan los impagados.
  • Conocer los medios a utilizar en la reclamación de impagados.
  • Estudiar distintas técnicas de negociación con los clientes morosos.
  • Aprovechar la legislación vigente contra la morosidad para mejorar el cobro de las facturas.

Dirigido a:

Este curso se dirige a directivos, empresarios y profesionales que desempeñen actividades relacionadas con la gestión del riesgo de clientes y del proceso de cobro de impagados.

Programa:

  1. Gestión del riesgo de clientes
    1. Premisas en la gestión del riesgo de clientes
    2. Herramientas internas de gestión del riesgo (rating interno, autoseguro)
    3. Herramientas externas de gestión del riesgo (informes comerciales, informes investigados, seguro de crédito, factoring, inteligencia de negocio)
  2. Gestión del cobro a clientes
    1. Políticas preventivas
    2. Gestión de los documentos mercantiles (contratos, pedidos, albaranes, facturas)
    3. Cálculo del coste del retraso
    4. Ventas compensatorias del impago
    5. Características de los medios de cobro
  3. Recuperación de impagados
    1. Causas que provocan los impagados
    2. Medios a utilizar en la reclamación del cobro
    3. Excusas habituales para no pagar y cómo gestionarlas
    4. Técnicas de negociación con los clientes morosos
    5. La opción de las entidades de recobro
    6. Cómo aprovechar la legislación actual contra la morosidad (plazos de pago, intereses de demora, reserva de dominio, cláusulas abusivas)